山东外事翻译职业学院威海校区的学生们在取快递时发现,需要额外支付5元的“服务费”,这一现象已持续多年,并引起了广泛的质疑。他们不禁产生疑问:既然已经支付了快递费用,为何还需额外支付费用?此外,快递公司的收费是否遵循了相关规定?对此,我们将进行深入的分析。
校园怪象
山东外事翻译职业学院威海校区内,学生在领取快递时需额外支付5元“服务费”,此规定执行已久。学生小雯反映,她此前对需额外付费一事并不了解,咨询快递员时,得到的答复却各有差异,包括“超区服务费”和“拖车费”等多种解释。尽管多数学生对此现象已司空见惯,但即便他们已支付了快递费用,除了邮政EMS和顺丰快递外,其他快递服务依旧会额外加收5元费用。
现场探访
26日中午12点整,记者抵达了位于该校北端的一处铁栅栏周边,该地是多家快递公司快递分发的聚集区。在该区域内,快递数量从几十件到上百件不等。记者以小雯的身份成功取到了快递,在派送员核对电话信息后,快递顺利交付,同时派送员收取了5元费用。当记者就费用构成及发票开具问题进行咨询时,派送员表示这是常规操作流程,但告知无法提供发票。在场的学生们在取件时山东外事翻译学院威海分校到乳山银滩远不远,均主动支付了费用以领取快递。
学生心声
一位大二学生指出,即便选择了卖家提供的免费快递服务,仍需额外支付5元费用。众多学生因此感到不满,认为这一费用的收取缺乏透明度。他们每月频繁领取包裹,累积的费用相当可观。此外,学生们对收费的合理性和合法性产生了疑问,却不知如何寻求解决问题的途径。
公司说法
申通快递在乳山的分公司员工表示,该教育机构不在其服务区域内,所收费用被称为“拖车费”。该快递公司的最近代理点位于乳山市海阳所镇,距离学校大约10公里,快递需要委托他人代送,而这部分代送人的费用便构成了快递的总费用。此外,韵达快递的客服人员指出,根据相关法规,若配送服务超出了既定范围,相关费用需由寄件人承担;并且,一旦费用已经收取,必须立即提供相应的发票。
法规解读
从法律视角分析,快递企业与商家之间构成了服务性质的契约联系。在提供免邮服务的情况下,费用原则上应由商家负责承担。若买家的收货地址位于配送范围之外,商家需提前予以告知山东外事翻译学院威海分校到乳山银滩远不远,并将运费纳入其中,不得额外索要费用。这种额外收费的行为明显违反了相关法律法规。
部门行动
记者向乳山市物价局的价格监管部门提交了相关情况,该部门工作人员承诺将立即启动调查流程,并保证将尽快向学生群体提供令其满意的解决方案。学生们对于调查结果抱有较高的期待,希望借此机会彻底终结这种不合理的收费行为。
这种快递公司所采用的收费标准引发了公众的不同观点。我们诚挚地邀请您在评论区发表您的观点,以便与其他人展开讨论。同时,我们也期待您对本文进行点赞,并推荐给更多的人阅读。